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  • Crear una Cuenta en Ginoi

    Crear una cuenta resulta un proceso fácil y rápido. Haz click en el siguiente enlace para empezar Crear Cuenta
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  • Olvidé Mi Contraseña

    Lamentamos oir que no recuerdas tu contraseña. Sin preocupaciones, para recuperrarla por favor haz click en el siguiente enlace Recuperar Contraseña.
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  • Cambiar de Contraseña

    Puedes cambiar tu contraseña en cualquier momento y siempre que lo desees. El método rápido es hacer click en el siguiente enlace cambiar contraseña. Para hacerlo paso a paso sigue este proceso: Ubica el Ícono "Cuenta"ubicado en la parte superior der...
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  • Administrar Libreta de Direcciones

    Contamos con una sección para que administres todas las direcciones de manera fácil y conveniente. Desde allí podrás, agregar, eliminar o actualizar tus direcciones. El método rápido es hacer click en el siguiente enlace Libreta de Direcciones.   Para...
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  • ¿ Cuáles son las formas de pago aceptadas?

    Podemos asegurarle que todas sus compras aquí serán una experiencia divertida y segura, mejorada con diversos Métodos de Pagó. También podrás pagar en Bancolombia, Banco de Bogotá, Davivienda, Tarjetas de Crédito, PSE, Baloto, Su Red entre otros. Todos ...
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  • Seguridad de Transacciones

    Seguridad de la Data Es de enorme importancia para nosotros y tomamos medidas vitales para salvaguardar la información de sus clientes. El entorno de Payu y Braintree cumple con los más altos estándares y pautas de la industria, es un proveedor de servic...
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  • ¿Caducan los Gift Cards de Ginoi?

    Los Gift Cards de Ginoi expiran a los 24 meses!.
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  • ¿Dónde puedo usar una Gift Card de Ginoi?

    Podrás utilizar el Gift Card de Ginoi para el pago de tus artículos durante la compra en línea en este sitio web.
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  • ¿Dónde puedo comprar una Gift Card de Ginoi?

    Todas las Gift Cards de Ginoi se pueden comprar directamente en el sitio web de Ginoi. Si desea comprar una Gift Card de Ginoi en persona, no es posible en la actualidad. Sin embargo, podemos enviar una tarjeta física vía correspondencia a donde desees. ...
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  • ¿Qué monto puedo agregar a una Gift Card de Ginoi?

    Puede comprar Gift Cards de Ginoi por los siguientes montos: US$10 US$20 US$30 US$40 US$50 Desde $10 Hasta $100
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  • ¿ De qué manera son enviados los pedidos ?

    La entrega rápida y efectiva es el elemento decisivo del servicio ofrecido por nuestra empresa. Para lograrlo confiamos nuestros envíos a los mejores operadores logísticos nacionales e internacionales que cuenten con una alta reputación y reconocimiento p...
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  • Envíos Internacionales

    Realizamos envíos a cualquier parte del mundo pero enfocados en Latinoamérica. Dependiendo de tu país es posible que veas la tarifa de envío durante el proceso de compra en nuestro sitio. Sin embargo, con la finalidad de conseguir el precio más bajo...
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  • ¿Me pueden informar cuánto cuesta el envío?

    Los precios oscilan desde $5.000 hasta $15.000 dependiendo de la localidad y/o población destino. Para mayor información en nuestra sección de Envíos & Entrega conocerás más detalles.
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  • . ¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?

    En la actualidad, los productos pueden ser comprados y enviados a más de 1160 poblaciones en el territorio colombiano. El tiempo promedio que toma entregar un pedido es de dos días hábiles. Sin embargo, dependiendo de la dirección de entrega puede tomar ...
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  • ¿ Puedo retirar los productos Personalmente en sus Oficinas ?

    Por la naturaleza del sitio web, basado en el principio de Marketplace. Algunos vendedores ofrecen la opción de retirar los productos en las sedes, comercios u oficinas, pero esto dependerá y/o variará conforme al servicio que ofrezcan cada uno de ellos. ...
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  • ¿ Dirección de Entrega ?

    La dirección en donde se entregará el pedido será aquella especificada por el Usuario durante el proceso de compra. Podrá o no coincidir con su domicilio fiscal. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada ...
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  • ¿ Quien entregará mi pedido ?

    La mercancía será entregada al cliente por un representante de la empresa de transporte (Courier) y en algunos casos directamente por nuestro personal. Acompañando su pedido se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido y el núm...
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  • ¿ Donde está mi pedido ?

    Para conocer el estado del envío (rastreo/tracking) podrás consultarlo en cualquier momento vía e-mail a nuestro correo electrónico [email protected] En todos los casos se deberá indicar el número de pedido o en el siguiente link Rastreo de Compras. Por...
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  • Horarios e Instrucciones de entrega

    Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 8:00 am y las 06:00 pm, también los días sábados 8:00 am y las 12:00 pm exceptuando los días feriados nacionales. Para algunos países hemos habilitado una opción donde el Usuario podrá suminist...
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  • Embalaje y Empaque

    Todos los pedidos son cuidadosamente embalados conforme a lo siguiente: Tipo de Bolsa: Cada pieza es colocada dentro de una bolsa de cierre rápido (Zip). Tipo de Caja: Caja de Cartón Corrugado de Exportación. Sellado de Caja: Se utiliza cinta de embala...
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  • ¿ Quiero conocer si permiten realizar cambios por otros productos ?

    Para conocer detalles al respecto conoce aquí nuestra Política Limitada De Devoluciones y Reembolsos de Ginoi.
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  • ¿Hay un Monto y/o Cantidad de Piezas Mínimo por pedido?

    Nuestra política de puertas abiertas permite a nuestros clientes realizar compras de acuerdo a sus necesidades. Es decir, no existen montos mínimos obligantes de compra. Todas las ordenes son bien recibidas y atendidas. Recuerda estar atenta(o) a nuest...
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  • ¿Hay un Monto y/o Cantidad de Piezas Mínimo por pedido?

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  • ¿Qué pasa con los artículos que dejo en la cesta o carrito?

    Los productos permanecerán siempre en el carrito, pero ten en cuenta que si han pasado más de 24 horas desde que seleccionaste el producto, puede que éste ya no se encuentre disponible en inventario.
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  • Sobre los Precios

    Nuestra trayectoria comercial desde el año 2011, nos permite establecer precios atractivos con los cuales hemos comprobado que nuestros clientes consiguen un buen rendimiento por su compra. Los precios visibles en el sitio ginoi.com son los precios final...
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  • Catálogos

    Para su conveniencia, disponemos de una Versión Digital del Catálogo. Descárgalo y Disfrútalo en los siguientes enlaces: COLOMBIA Catálogo al por Mayor ELLAS Catálogo al por Mayor ELLOS Catálogo al Detal ELLAS Catálogo al Detal ELLOS OTROS PAISE...
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  • ¿Qué Material es utilizado para la fabricación de la Bisutería de Acero?

    ALTA CALIDAD: Fabricados con acero inoxidable superior, la mano de obra es de primera clase. Resiste la decoloración y el sudor, capaz de resistir la humedad sin mancharse o corrosión y, por lo tanto, es duradero. ACERO INOXIDABLE: Utilizamos para fabric...
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  • Donde están ubicados

    Tenemos operaciones en los siguientes países: VENEZUELA > Pasaje Acueducto entre Carreras 24 y 25, Edif. Doña Juanita, Piso 1, Oficina Nro. 202, San Cristóbal, Táchira. COLOMBIA > Calle 90 # 12-28, Piso 3, Oficina 66, Bogotá, Colombia USA > 11...
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  • Guía de Tallas de Joyería

    Muchos involucrados en la industria joyera han sugerido e insistido en estandarizar universalmente la manera de determinar las medidas de las joyas. Sin embargo, hemos preparado unas guías con la finalidad de ayudarte en tu elección. Talla de Anillos ...
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