Envíos & Entrega

Actualmente podemos aceptar pedidos en línea a direcciones de envío dentro de la República de Colombia e internacionalmente. Para garantizar la entrega segura de su pedido, Ginoi no envía los pedidos a destinos cuya dirección sean apartados postales. Sin embargo, es posible aceptar direcciones de casilleros postales para efectos de dirección de facturación.

El envío será gratuito para algunos pedidos. De ser posible, durante proceso de compra (Caja -Secure Checkout) verá la descripción del artículo, el precio y el tiempo de entrega. Aplicando un cargo adicional y donde esté disponible el servicio, también podrá elegir un método de entrega más rápido para cada artículo en su pedido. Los plazos de entrega varían según la dirección y/o región de entrega seleccionada, la disponibilidad de los artículos y la hora del día en que realiza su pedido.

Información Gerenal de Envíos

La entrega rápida y efectiva es el elemento decisivo del servicio ofrecido por nuestra empresa. Para lograrlo confiamos nuestros envíos a los mejores operadores logísticos nacionales e internacionales que cuenten con una alta reputación y reconocimiento público por sus Servicios de Courier, los cuales llevarán tu pedido a la dirección que nos indiques y con la mayor urgencia posible. Así que no se preocupe por no recibir su paquete o por no recibir su paquete a tiempo. Usamos los expertos en el negocio para asegurarnos de que su pedido llegue a tiempo según sus preferencias de envío.

Durante el proceso de orden de nuestros productos, el usuario podrá escoger una empresa de transporte (mensajería ) como método de envío de su preferencia para que su orden le sea enviada. También el usuario podrá retirar su orden directamente en nuestras oficinas, si así lo deseare.

Transportitas o Courier

Ginoi utiliza 4 proveedores diferentes para asegurarse de que sus artículos lleguen a tiempo:

• Servientrega®
• Interrapidisomo®
• Deprisa®
• Coordinadora®

Envío Estandar

Llega en 1–5 días hábiles. Por lo general, se procesa y se envía dentro de los 2 días hábiles si elige Envío estándar. Los pedidos realizados con envío Premium o Express antes de las 5 p. M. ET serán enviados el siguiente día hábil.

Backorders (Productos en Tránsito o Fabricación)

Si la mercancía que ha seleccionado no está actualmente en existencias, le daremos un tiempo de envío previsto al momento del pago o mediante un correo electrónico de seguimiento.

Envíos Múltiples / Múltiples Paquetes

La mercancía que usted ordena puede llenarse desde varios lugares y, por lo tanto, los artículos pueden llegar por separado. No incurrirá en cargos de envío adicionales en estas circunstancias. Su cargo de envío original simplemente se dividirá entre los múltiples paquetes cuando se cargue su pedido.

Hacemos todo lo posible para enviar su pedido completo con un mínimo de exceso de embalaje. Sin embargo, en algunos casos su pedido puede llegar en múltiples paquetes. Se le cobrará por cada envío por separado cuando se envíe. Los cargos totales para todos los envíos serán iguales al total de todo el pedido.

Envío a Múltiples Destinos

Si elige enviar a varias direcciones, agregaremos $ 5.000,00 por cada dirección adicional. Los pedidos que incluyen sólo tarjetas de regalo (Gift Cards) no tienen cargo adicional.

Opciones de Envío y Tiempos Estimados de Entrega

Las tablas mostradas a continuación indican cuándo puede esperar recibir su pedido dependiendo de la opción de entrega que haya elegido.

Envío Estandar

 

Orden Estandar Realizada los	Orden Estandar Enviada los	Entrega Esperada
Domingo	Lunes	1 - 5 días hábiles después
Lunes	Martes	1 - 5 días hábiles después
Martes	Miércoles	1 - 5 días hábiles después
Miércoles	Jueves	1 - 5 días hábiles después
Jueves	Viernes	1 - 5 días hábiles después
Viernes	Lunes	1 - 5 días hábiles después
Sábado	Lunes	1 - 5 días hábiles después

 

Opciones de Envíos Rápidos

Por favor tomar en cuenta: no podemos proporcionarle un envío urgente a P.O. Cajas, Direcciones Militares y Territorios fuera de Colombia.

Envíos Premium

Mejore la categoría de su envío de estándar a Premium con un costo adicional que varia entre $ 4.000 - $ 15.000. Los pedidos realizados antes de las 5 p.m. para mercancía en existencia se procesan el siguiente día hábil.

Orden Premium Realizada los	Orden Premium Enviada los	Entrega Esperada
Domingo antes de 5pm	Lunes	1 - 3 días hábiles después
Lunes antes de 5pm	Martes	1 - 3 días hábiles después
Martes antes de 5pm	Miércoles	1 - 3 días hábiles después
Miércoles antes de 5pm	Jueves	1 - 3 días hábiles después
Jueves antes de 5pm	Viernes	1 - 3 días hábiles después
Viernes antes de 5pm	Lunes	1 - 3 días hábiles después
Sábado antes de 5pm	Lunes	1 - 3 días hábiles después

 

Envíos Express

Mejore la categoría de su envío de estándar a Express con un costo adicional que varia entre $ 4.000 - $ 18.000. Los pedidos realizados antes de las 5 p.m. para mercancía en existencia se procesan el siguiente día hábil.

 

Orden Express Realizada los	Orden Express Enviada los	Extrega Esperada
Domingo	Lunes	Martes
Lunes antes de 5pm	Martes	Miércoles
Martes antes de 5pm	Miércoles	Jueves
Miércoles antes de 5pm	Jueves	Viernes
Jueves antes de 5pm	Viernes	Lunes
Viernes antes de 5pm	Lunes	Martes
Sábado	Lunes	Martes

 

1. ¿Cómo están asociados los precios de envío con Mi Pedido?

   Una vez que haya hecho click en Completar Pedido en tu Carrito de Compras, puedes ingresar una dirección de envío y elegir un método de envío. Los costos de envío se calculan y se agregan a su subtotal.

    

   Clase de Zona Geográfica	Gratis	Estandar	Premiun        (Día Siguiente)	Express (Mismo Día)
   Local y/o Urbano	Sin Costo para Compras Superiores a $100.000	$5.000	$8.600	$8.800
   Regional	Sin Costo para Compras Superiores a $100.000	$6.800	$11.600	$12.000
   Nacional	Sin Costo para Compras Superiores a $100.000	$10.000	$17.600	$26.400
   Dificil Acceso o Zona Especial	Sin Costo para Compras Superiores a $100.000	$15.800	$29.600	Servicio No Disponible

    

   *Los pedidos se envían a P.O. Boxes y direcciones militares. Sólo se pueden enviar a través del envío estándar.

   Envíos a Colombia (incluye direcciones militares)*

   Recargos por Envío

   Según su tamaño y / o peso, ciertos artículos pueden incurrir en un recargo de envío. Los recargos por envío se muestran en las páginas del producto antes de colocar un artículo en su carrito de comporas y se agregarán al costo total de envío de su pedido.

2. ¿Puedo rastrear mi pedido?

   Contamos con una red global de socios de envío (Deprisa, Servientrega, Envío e Inter Rapidísimo) para hacer llegar su pedido a la puerta de su casa lo antes posible. Por este motivo, el seguimiento no siempre está disponible. Si su pedido es enviado por un servicio rastreable, estos detalles se incluirán en su página de pedidos, así como en el correo electrónico de envío que le enviamos.

3. ¿De dónde se envía mi pedido?

   Las ordenes de Colombia serán enviadas desde Cúcuta, Norte de Santander, Colombia. Ginoi se enorgullece de ofrecer envíos a países fuera de Colombia u otras destinos en el extranjero. Ginoi también dispone de oficinas en las ciudades Jacksonville, Florida, USA y San Cristóbal, Táchira, Venezuela.

La información de la política de envío detallada anteriormente se refiere sólo a clientes en la República de Colombia. Para obtener información sobre el envío internacional o si desea enviar a una dirección fuera de Colombia, lea la siguiente sección.

Envíos Internacionales

Esta clase de envíos son llevadas a cabo por nuestro socio logístico internacional DHL. Según el país de destino, hay una tarifa de envío de tarifa plana para envíos DHL Express. El cronograma de envío estimado varía según el país de destino. Al realizar un pedido internacional, usted reconoce la transacción financiera y el envío que se llevarán a cabo.

Las promociones gratuitas, expeditas u otras de tarifa plana de envío y devolución no se aplican a pedidos internacionales. Al realizar el pedido en el momento del pago, es posible que se le notifique el costo de envío o que el pedido sea emitido sin costo de envío y se lo cotizará más tarde.

ARANCELES E IMPUESTOS

Los aranceles locales, las aduanas y los impuestos serán a cargo del cliente internacional únicamente. El método de pago elegido por el cliente se cobrará una vez que el artículo haya sido enviado desde EE. UU. Los impuestos y los aranceles dependen del país de destino y de los artículos pedidos. Ginoi puede proporcionar ayuda de importación y orientación en su país en función de su vencimiento.

TASAS DE CAMBIO

Los tipos de cambio se actualizan a diario y se determinan según las tasas de cambio interbancarias.

DEVOLUCIONES & REEMBOLSOS

Por favor visite la sección Devoluciones & Reembolsos que ofrece una explicación política completa.